Política de Envio, Trocas e Devoluções.
Ao comprar em nosso site, seus produtos serão entregues pelos Correios de forma rápida e segura.
Utilize sempre o código de rastreio fornecido no e-mail de confirmação de envio. O prazo e o custo do frete dependem do peso do produto, do local de entrega e do tipo de envio. Se você não estiver presente no momento da entrega, outra pessoa pode receber o pedido, desde que assine o comprovante de recebimento. Os Correios tentam entregar o pedido três vezes consecutivas. Se todas as tentativas falharem, a encomenda ficará disponível para retirada na filial da sua cidade por alguns dias antes de retornar para nós. Entre em contato com os Correios para mais informações.
Caso o produto retorne para nós e você solicite um novo envio, o custo do frete será por sua conta e um novo prazo de entrega será informado. As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (9h às 17h).
Em casos de paralisação dos Correios, a entrega pode sofrer atrasos.
Política de devolução e troca
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Condições Gerais para Troca e Devolução:
- Apresente a Nota Fiscal (DANFE);
- O produto deve estar com a etiqueta de código de barras intacta;
- O produto não pode apresentar sinais de uso, odores, manchas ou alterações, como ajustes de bainhas e pences;
- Solicite a troca/devolução dentro do prazo informando o motivo:
- O prazo para troca é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
- O prazo para cancelamento da compra é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para trocar produtos, que se enquadrem nas condições gerais, entre em contato pelos canais:
E-mail: estilobrunajeans@altoestilo.com.br
E-mail: atacadobruna@gmail.com
Chat loja virtual
Telefone: (032) 3261-3500 ou (32) 3261-5563
Você receberá um Código de Autorização de Postagem (E-ticket) por e-mail. Siga o passo a passo da logística reversa dos Correios:
1. Embalar o produto: Coloque o produto na embalagem original e lacre com fita adesiva.
(Não será ressarcido o valor gasto em novas embalagens).
2. Ir até uma agência dos Correios: Leve a encomenda à agência mais próxima.
3. Informar o E-ticket: Apresente o Código de Autorização de Postagem (E-ticket) ao atendente. O E-ticket é gerado por nós e enviado ao cliente.
4. Acompanhamento: O cliente pode acompanhar o processo de logística reversa pelo site dos Correios, inserindo o número de rastreamento.
Importante: A logística reversa não inclui nenhum tipo de custo para o cliente.
Cancelamento de compra
Se você se arrepender da compra, entre em contato pelos canais:
E-mail: estilobrunajeans@altoestilo.com.br
E-mail: atacadobruna@gmail.com
Chat loja virtual
Telefone: (032) 3261-3500 ou (32) 3261-5563
Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento. Você receberá um Código de Autorização de Postagem (E-ticket) por e-mail. Siga o passo a passo da logística reversa dos Correios:
1. Embalar o produto: Coloque o produto na embalagem original e lacre com fita adesiva.
(Não será ressarcido o valor gasto em novas embalagens).
2. Ir até uma agência dos Correios: Leve a encomenda à agência mais próxima.
3. Informar o E-ticket: Apresente o Código de Autorização de Postagem (E-ticket) ao atendente. O E-ticket é gerado por nós e enviado ao cliente.
4. Acompanhamento: O cliente pode acompanhar o processo de logística reversa pelo site dos Correios, inserindo o número de rastreamento.
Importante: A logística reversa não inclui nenhum tipo de custo para o cliente.